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豫中丰田总经理——李振平

发布时间:2019-12-12




汽车改变了人们的出行方式,它促进了不同地区的相互发展,为社会提供了很多便捷。随着传统车企的发力和新造车势力的涌出,汽车市场上出现百花齐放、百舸争流的形式。汽车市场正由高速增长向高质量发展转变,传统经销商行业也面临着消费升级,车企和经销商都在积极寻求转变。

当汽车走进千家万户,在给人们生活带来方便的同时,我们也会考虑对爱车的保养问题,考虑如何在不同品牌不同型号的汽车中挑选适合自己的。好比我来说,作为一名汽车小白,对我来说如何正确保养汽车还真的是一门不小的学问。

本期豫商崛起就带您走进郑州豫中丰田汽车销售服务有限公司,请李总来和我们聊聊如何合理选购新车、保养汽车?传统汽车行业在面临转型时应如何应对?

公司发展历程

走进豫中丰田的企业内部,吸引我们眼球的是企业一排排的文化墙,这些文化墙记录了公司成长过程中的重大事项,见证了企业的成长。据李总介绍,豫中丰田成立于1992年,前身是做汽车零部件起家;1996年,成立汽车售后服务维修厂,随着公司的发展壮大,公司于2003年在一汽丰田网点选址时经过了一汽丰田的认证,成为了一汽丰田经销商。现在的豫中丰田已经拥有郑州豫中一号店、许昌豫中二号店、三门峡豫中三号店三家连锁经营4S店了。
4S店的概念和提供的服务

说到4S店,我们都知道汽车已成为我们日常出行的常备交通工具,通常在我们购车后,销售人员都会提醒我们要记得定时来4S店做车辆保养,但是我们是不是了解我们口中常说的4S具体指的是什么呢?对此,李总是这样解释的:所谓的4S就是汽车经销商的代名词,是通过厂家认证的经销商。它是以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。

为什么要去4S店保养汽车,我相信这是困扰大家很久的问题。这是因为4S店有一系列的客户服务体系,它主要是针对一个品牌一系列车型,有着专业的培训和技术支持,在维修和保养方面有着别的维修店不可比拟的优势;其次,4S店所售的零件都是正品专用,是由原厂家供应的零件,当然更具吸引力;更吸引我们的是4S店还有非常到位的个性化服务,有专门的休息室、茶水供应、还有备用车的服务……这些都是你在外边的维修店享受不到的服务。

汽车后市场的业务发展

自2018年5月份,京东“京车会”项目正式启动以来,互联网巨头纷纷入局“汽车后市场”。同年8月,阿里注资16亿促使天猫汽车联手汽车超人、康众成立新公司“新康众”;9月,腾讯4.5亿美元领投途虎养车E轮融资;12月,滴滴调整架构,将原小桔车服与汽车资产管理中心合并,成立车主服务公司。在整个产业链条中,,面对市场的走向,企业应该如何探索业务发展,李总为我们分享了她的观点。

随着汽车行业的发展,拥有汽车的用户越来越多,需求也越来越大。企业想在市场变革中探索业务发展要先明确“汽车后市场”的概念是什么,通俗解释它就是指用户买车之后的市场,它涵盖了从汽车出售后到汽车拆解报废过程中发生的所有交易,包括新车销售、平行进口车、汽车内容、汽车物流、新车金融、汽车保险,到汽车养护、汽车维修、零部件分销、最后到二手车交易和二手车金融的各个细分市场。

一汽丰田是在2005年开始拓展二手车业务,紧跟一汽丰田的步伐,豫中丰田在2006年就取得了二手车业务的认证,截止到2008年到至今,豫中丰田已经成为一汽丰田的二手车销售中心。公司所认证的二手车都是经过厂家的八大认证标准,170项检测、高标准的清洁和指定零部件的更换,可以说公司所提供的二手车服务是经过严格的评测标准的。

为营运车辆提供差异化服务

公司在经营过程中针对不同的营运车辆提供差异化服务,李总在节目中向我们介绍了公司的业务情况,公司除了日常的整车销售、公共用车和私家用车外还增加了出租车和网约车服务。针对出租车和网约车这些营运车辆在使用过程中损耗快,入场保养频次高、对保养时间耗时短等特点公司设置了专用的维修通道,有专门的维修人员设置专用的工位来为营运人员提供服务。同时也针对营运人员设计了营运车辆专用产品,价格低、品质好、效率高。

针对网约车盛行的当下,李总谈到豫中丰田在一汽丰田的支持下也拓展了网约车业务,并和滴滴进行了官方签约。现在豫中丰田已经拥有近千台的网约用车,在营运期间也得到了网约平台的认可,在滴滴金手套全国十佳司机评选,河南共四名,豫中丰田占了两名。

企业成功经验和核心竞争力

一个企业要想持久发展必须有持久的核心竞争力,李总向我们分享了豫中丰田成功的经验。首先,公司作为一个经营多年一汽丰田经销商,在面对市场饱和、竞争激烈的环境下,不但能为客户提供好的产品,更能为客户提供好的服务环境;其次,公司还在互联网趋势下增加网络营销,为客户提供更加快捷便利的服务;公司现在建有郑州市标准的试车道,以及为客户最大限度的提供服务的就餐、休闲、娱乐等多项功能的综合服务区1122平方米,建成后的汽车展厅采用最先进整体落地式玻璃,具有三维采光效果。

除此之外,对于客户,公司推行全国统一的丰田管理模式,一贯坚持“顾客第一的经营理念”,以“满足顾客需求为己任,达到顾客喜悦为目的”为服务宗旨,在同行业和客户中赢得了良好信誉;对于员工,公司推行“家文化”,豫中作为一个大家庭,每个员工都是家庭的一份子,公司为下岗职工退伍军人提供再就业机会,为毕业生提供成长空间,务实创新稳步发展。良好的员工队伍、统一的管理模式、人性化的购车环境、优质化的服务都是公司未来发展强有力的支撑。

豫商精神的见解

对于豫商精神是什么?李总认为,有三点:诚信经营、创新务实、专业专注,只有做到这三点,才能把企业做大做强。

在此,我们也衷心的希望郑州豫中丰田汽车销售服务有限公司未来能够持续秉承初心,拥有更加辉煌灿烂的明天!


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